Старт агента
Что сделать после назначения и как проверить доступы.
Открыть →02 / GUIDES
Инструкции
Быстрые гайды для повседневной работы агента.
Ответ на обращение
Алгоритм проверки запроса и структура ответа.
Открыть →Система отчётов
Как фиксировать активность и отправлять результаты.
Открыть →Ивенты
Как участвовать в еженедельных активностях.
Открыть →Эскалация
Когда вопрос нужно передать руководству.
Открыть →Контроль качества
Критерии оценки ответов и типичные ошибки.
Открыть →